แน่นอนว่าทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงต้องเผชิญกับความสับสนวุ่นวายทางอารมณ์ แม้แต่การเปลี่ยนแปลงที่ดูเหมือนจะเป็น เชิงบวก หรือ มีเหตุผล ก็เกี่ยวข้องกับการสูญเสียและความไม่แน่นอน 4อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลหลายประการ กลยุทธ์ทางธุรกิจ  แต่ละบุคคลหรือกลุ่มสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้แตกต่างกันมาก ตั้งแต่การต่อต้านอย่างเฉยเมย  การพยายามบ่อนทำลายอย่างแข็งขัน ไปจนถึงการยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างจริงใจ